Култивирайте група от хора, които са добри в решаването на проблеми, вместо да решавате всички проблеми сами!
1) Методът на служителя може да реши проблема, дори и да е глупав метод, не се намесвайте!
2) Не намирайте отговорност за проблема, насърчавайте служителите да говорят повече за това кой метод е по-ефективен!
3) Един метод се проваля, насочете служителите да намерят други методи!
4) Намерете ефективен метод, след което го обучете на подчинените си; подчинените имат добри методи, не забравяйте да учите!
1) Създайте комфортна работна среда, така че служителите да имат по-голям ентусиазъм и креативност за решаване на проблеми.
2) Регулирайте емоциите на служителите, така че служителите да могат да гледат на проблемите от положителна гледна точка и да намират разумни решения.
3) Помогнете на служителите да разделят целите на действия, за да направят целите ясни и ефективни.
4) Използвайте ресурсите си, за да помогнете на служителите да решават проблеми и да постигат цели.
5) Хвалете поведението на служителя, а не общи похвали.
6) Оставете служителите да направят самооценка на напредъка в работата, така че служителите да могат да намерят начин да завършат оставащата работа.
7) Насочвайте служителите да „гледат напред“, да питат по-малко „защо“ и повече „какво правите“